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He sido clienta del "seor" Baeza y lo pongo entre comillas porque se ha comportado como un crio y no como un seor hecho y derecho. Acud a su saln dejndome llevar porlas estupendas publicaciones que he visto en internet haciendo alusin a su "increible profesionalidad", la "magnifica forma de tratar a sus clientes" y la "importancia que da a ofrecer un trabajo de calidad indiscutible". Pues bien, ped que me hiciesen mechas con la tcnica balayage y les ense a dos de sus empleadas 4 fotos como ejemplo para que no hubiesen malentendidos. Me hicieron literalmente un destrozo, dicho tambin por 4 peluqueras a las que ped opinin sobre lo que se me haba hecho. A la hora volv y reclam el dinero que invert para poder arreglar el destrozo en otra peluquera, ya que cuando pagu no se vea el resultado debido a que me march con el pelo empapado porque si me lo secaban "ya era peinar". Ped hablar directamente con Jess, ya que es el responsable de lo que ocurre en su local, pero me decan constantemente que estaba ocupado, y mientras yo segua hablando con su empleada vi como no dejaba levantarse a un cliente con el que estaba una y otra vez mientras me miraba de reojo para evitar tener que dar la cara (con esto flipe). Al final habl con la chica que me lo hizo y se neg rotundamente a admitir que el trabajo estaba mal hecho cuando no hay que ser peluquero para darse cuenta de que no haba ni punto de comparacin, por no hablar de 3 mechas sueltas que me hizo de un rubio amarillo pollo en las raices sin venir a cuento que parecan de choni. La chica ya no sabia que decirme para convencerme y fue a hablar con l, y sabiendo que quera su opinin de lo sucedido, no paraba de hacerse el loco. Cansada ya opt por la nica opcin que me dieron, matizarlas de no se que forma, y la chica me asegur que as se quedaran como yo las quera. Pues bien, ahora tengo la raiz oscura seguida de un trozo claro, otro oscuro y otro claro cual abeja, y 11 centimetros de puntas estropeadisimas. Volv al local y de buenas maneras ped que se me devolviese el dinero o que me diesen la hoja de reclamasiones. Le ense las fotos de las dos chapuzas a la empleada que me atendi y su cara fue un cuadro al verlas, no hizo ni falta que me dijese nada porque su cara lo dijo todo, y al menos es un alivio que me llevo. Una vez mas Jess no dio la cara sin molestarse en mirarme el pelo para ver si era cierto, dejando clarsimo su poca profesionalidad, la incapacidad de enfrentar un problema y reconocer los errores cometidos en su local, su falta de responsabilidad como jefe y su clara preferencia por cada euro que "gana" frente al trato de calidad hacia sus clientes del que tanto presume. Para mi es todo fachada, mas que un profesional ha demostrado ser un interesado, un estafador y un completo egocntrico. No aado las fotos porque no se puede en google, pero lo har por otros medios.
Cuando trabajas en atencin al cliente sabes la importancia de un buen recibimiento y cuando lo experimentas como cliente entiendes el por qu. No solo me recibieron con amabilidad, adems lo hicieron inmediatamente, sin tiempos de espera. El trato fue muy profesional en todo momento, y, Elena, la chica que me atendi (encantadora, por cierto) capt mi idea a la primera y me sugiri algunos cambios. Me gust mucho el resultado. Es difcil acertar con una nueva peluquera a la primera, pero yo ya he encontrado la ma! : ) Muchas gracias por todo : )
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